BÜYÜKŞEHİR, TSE ISO 9001 YÖNETİM SİSTEMİNDEN BAŞARIYLA GEÇTİ

BÜYÜKŞEHİR, TSE ISO 9001 YÖNETİM SİSTEMİNDEN BAŞARIYLA GEÇTİ
BAŞKAN GÜRKAN: HİZMET ÜRETİRKEN KALİTEYİ DE YÜKSELTİYORUZ
Malatya Büyükşehir Belediyesi’nin Türk Standartları Enstitüsünden
almış olduğu belgelerin uygulanabilirliğine yönelik yapılan denetimler
sonucunda iç tetkik kapanış toplantısı düzenlendi. Toplantıda bir konuşma
yapan Malatya Büyükşehir Belediye Başkanı Selahattin Gürkan, “Hizmet
üretirken kaliteyi de yükseltiyoruz. Bütün birimlerimiz sahada ve içeride buna
dikkat ederse yapılan güzel işler vatandaşa pozitif yansır” dedi.
Malatya Büyükşehir Belediyesi Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen toplantıya
Malatya Büyükşehir Belediye Başkanı Selahattin Gürkan, TSE Malatya İL
Müdürü Eraslan Yılmaz, TSE Baş Tetkikçi Nihat Kölük, Genel Sekreter, Genel
Sekreter Yardımcıları, Daire Başkanları ve Şube Müdürleri katıldı. Toplantının
açılış konuşmasını yapan Büyükşehir Belediyesi Yönetim Sistemleri
Koordinatörü Levent Karadağ, Malatya Büyükşehir Belediyesinin hizmet
standardını yükseltmek için yapılan çalışmalar neticesinde TSE’den birçok belge
alarak hizmet kalitesini yükselttiklerini belirtti.
Büyükşehir Belediyesinin sahip olduğu yönetim sistemlerinin denetim
faaliyetini gerçekleştirdiklerini belirten TSE Baş Tetkikçisi Nihat Kölük yaptığı
konuşmada, “Öncelikle çalışmalarımız sırasında bize yardımcı olan belediye
yönetimine ve çalışanlarına teşekkür ediyorum. Gitmiş olduğumuz bütün
birimlerde bizlere her türlü kolaylık sağlandı. Değerlendirme raporumuzda olan
sonuçları sizinle paylaşmak istiyorum. Yönetim sistemleri ile ilgili Büyükşehir
Belediyemizin göstermiş olduğu bu performans elbette üst yönetimin önemli ve
katkısı ile sağlanıyor. Sayın Başkanımızın İŞKUR’da zamanında Malatya’da kalite
kavramı tam oturmamışken özel şirketlerin birçoğu bu konudan haberdar
değilken İŞKUR’da kalite yöneticiliğiyle ilgili önemli çalışmalar yapmış.
Malatya’da hem kamu kuruluşları açısından hem de özel kuruluşlar açısından
örnek bir model oluşturmuştu. Aynı kararlığı Büyükşehir Belediyesinde de
görmekteyiz bu yüzdende memnuniyetimizi ifade ediyoruz. Üst yönetimin bu
kararlığı doğrultusunda bu yönetim sistemleri bir dökümantasyon sistemi. Ama
2000 -2500 den fazla çalışanın olduğu bir kurumda belirlenmiş bir kuralın
yöntemin yazılı hale getirilmeden yönetilmesinin çok zor olacağını takdir
edersiniz. Dokümanların hazırlanması yönetilmesi konusunda da kat ekibi
birimlerde kat sorumlularımız var görevlerini yaptıklarını bu sistemi
yaşattıklarını görüyoruz. Bu olumlu bir gelişme bütün birimlerdeki kalite
yönetim sorumlularını da tebrik ediyorum. Bu tetkikte müşteri memnuniyetini
ve ISO 9001 Yönetim Sistemi için herhangi bir uygunsuzluğun olmadığını
gördük. Bu vesile ile Yürütme Komitesine ISO 9001Yönetim Sistemi Belgesinin
devamı 10002 Müşteri Memnuniyet Belgesinin de bir üst revizyon olan 2018
standardına göre geçişinin yapılmasıyla ilgili tavsiye kararımızı ileceğiz.
Belediyemize hayırlı olmasını diliyorum” dedi.
TSE İç Tetkik Kapanış Toplantısında açıklamalarda bulunan Malatya Büyükşehir
Belediye Başkanı Selahattin Gürkan, devlet hafızasına ve devlet arşivine çok
dikkat edilmesi gerektiğini söyledi. Başkan Gürkan, “ Malatya’da TSE sürecini
özel sektör ve kamu sektörü noktasında biz başlattık. Kamuda bizim görev
yaptığımız yıllarda Türkiye’de ilk TSE ISO belgesi alan kamu kuruluşu unvanını
da o dönemde İş Kur Müdürlüğü’dür. O dönemde çok sıkı bir kontrol sistemi
vardı. O sistemin kontrol edilmesi, prosesleri olsun, prosedürleri olsun tekrar
geri dönüşleri olsun, diğer konularıyla ilgili olsun hakikaten yoğun bir çalışma
içerisine girildi. İlgili arkadaşlar, yazım konusunda sunulan dosyaların güzel
olduğunu ancak sahaya yansıma noktasında bazı eksikliklerimizin olduğunu
bizlere ifade ettiler. Tabi hizmet ederken ya da üretirken bunların belirli
prensipler ve ilkeler eşliğinde olması ortaya daha güzel işler çıkarır. Vatandaşa
hizmet verirken bunun kalitesine dikkat etmemiz lazım. Şu anda TSE ISO EN
9001 Kalite Yönetim Sistemi, TSE ISO EN 14001 Çevre Yönetim Sistemi, TSE ISO
EN 18001 İş Güvenliği Yönetim Sistemi, TSE ISO EN 10002 Müşteri Memnuniyeti
Sistemi diye tabir ettiğimiz dört alanda denetimden geçtik. Bu noktada bizler
hizmet üretirken bir nevi kaliteyi de artırmış oluyoruz. Sizlerden ricam odur ki;
Devlet hafızasına ve Devlet arşivine çok dikkat etmemiz lazım. Bir şeyi talep
ederken neyi, neden, niçin, nasıl talep ettiğimizi iyi değerlendirmemiz lazım.”
diye konuştu.
TSE İl Müdürü Eraslan Yılmaz ise belirlenen eksikliklerin giderilmesinden dolayı
ilgili birimdeki çalışanlara teşekkür etti. Yılmaz, “Yıllardır Belediyemizde önce
eğitimlerle şimdide denetimlerle birlikte oluyoruz. Geçtiğimiz yıl bazı noktalarda
eksiklik tespit etmiştik ve bu dönem için yaptığımız denetimlerde bu
eksikliklerin giderildiğini gördük. Bu anlamda ilgili arkadaşlara teşekkür ederiz.
Bu sene hem İş Güvenliği ile ilgili hem de Çevre Yönetimi ile ilgili uygunluğun
değerlendirmesi dediğimiz Belediyemizin uymaya taahhüt ettiğiniz yasal şartlar
varsa diğer şartlara uygunluğunun takip edilmesi ile ilgili bir yöntem
belirlenecek. Bunların takibi Belediyemiz tarafından yapılacak” dedi.